Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Cette politique explique comment Pulsoo collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez pulsoo.fr ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Pulsoo, dont les informations légales figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@pulsoo.fr.

2. Données collectées

  • Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (si renseigné), produits commandés, historique de commandes.
  • Données de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement ; Pulsoo n'a pas accès à votre numéro de carte complet.
  • Données de compte : si vous créez un compte client, vos identifiants et vos commandes.
  • Échanges : messages envoyés au service client (e-mail, formulaire de contact).
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées via des cookies et technologies similaires (voir article 7).

Pulsoo ne collecte pas les données mesurées par le bracelet (fréquence cardiaque, sommeil, etc.) : celles-ci sont gérées par l'application mobile associée, selon sa propre politique de confidentialité.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et garanties : exécution du contrat.
  • Vous envoyer les e-mails liés à votre commande (confirmation, expédition, suivi) : exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes : intérêt légitime.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
  • Vous envoyer nos actualités et offres par e-mail, mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Pulsoo et, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus, à :

  • Shopify, qui héberge la boutique et fournit la plateforme de commande et de paiement ;
  • les prestataires de paiement ;
  • notre partenaire logistique et les transporteurs chargés de préparer et livrer votre commande (nom, adresse, téléphone) ;
  • les services de mesure d'audience et de publicité (comme Google), uniquement si vous y avez consenti ;
  • les autorités, lorsque la loi l'exige.

Pulsoo ne vend jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après la dernière activité.
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@pulsoo.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Pulsoo et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, paiement sécurisé, accès restreints).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.